Termeni și Condiții de Utilizare

Art. 1. Dispoziții generale și acceptare

1.1. Prezentul document („Termeni și Condiții”) stabilește condițiile de accesare și utilizare a site-ului http://www.stockestate.furniture („Site-ul”), precum și regulile aplicabile vânzării produselor comercializate prin intermediul Site-ului.
1.2. Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
1.3. Operatorul Site-ului este STOCKESTATE RENTALS S.R.L., conform art. 14.

Art. 2. Definiții

„Vânzător” – STOCKESTATE RENTALS S.R.L.;
„Client/Consumator” – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității profesionale;
„Profesional/PJ” – persoană juridică sau persoană fizică ce acționează în scopuri profesionale;
„Produse” – bunurile puse la dispoziție pe Site;
„Comandă” – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea Produselor;
„Contract” – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform OUG 34/2014.

Art. 3. Produsele și prezentarea acestora

3.1. Vânzătorul depune diligențe pentru a descrie corect Produsele (caracteristici, dimensiuni, culori, materiale). Pot apărea diferențe minore datorate procesului de fabricație, loturilor sau setărilor ecranului utilizatorului.
3.2. Pentru Produsele din lemn masiv, variațiile naturale (nuanță, textură, noduri, micro-fisuri determinate de umiditate/temperatură) sunt caracteristici intrinseci ale materialului și nu constituie neconformități.

Art. 4. Prețuri, disponibilitate și erori

4.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.
4.2. Prețurile și disponibilitatea pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
4.3. În caz de eroare evidentă de afișare (preț sau caracteristici), Vânzătorul va informa Clientul și îi va oferi opțiunea de confirmare la datele corecte sau anularea comenzii cu restituirea sumelor achitate.

Art. 5. Înregistrare, comunicări și confidențialitate

5.1. Plasarea Comenzii poate necesita furnizarea unor date minime (identificare, contact, livrare/facturare). Clientul este responsabil de corectitudinea acestora.
5.2. Comunicarea se realizează preponderent electronic (e-mail/SMS/WhatsApp).
5.3. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site.

Art. 6. Formarea Contractului

6.1. Comanda plasată pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării explicite a Comenzii de către Vânzător (prin e-mail/mesaj).
6.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă (de ex., date incomplete, imposibilitatea livrării, lipsa stocului), cu informarea Clientului și restituirea oricăror sume achitate.

Art. 7. Plăți și facturare

7.1. Metode de plată acceptate: card bancar (Visa/Mastercard), transfer bancar (OP) și plata la livrare (RAMB).

7.2. Factura fiscală se emite conform legislației române și se transmite Clientului în format electronic și/sau fizic odată cu livrarea.

Art. 8. Livrare, termene și transferul riscurilor

8.1. Livrările se efectuează din depozitul Vânzătorului: Str. Șoseaua Moara Domnească nr. 15, Afumați, Ilfov, Hala C4, Spațiul E14.
8.2. Termenul orientativ de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății/comenzii, în funcție de disponibilitate și ruta de transport.
8.3. Livrarea se realizează prin curier terț. Taxele de transport se calculează individual în funcție de tarifele transportatorului.
8.4. Riscul de pierdere/deteriorare se transferă Clientului la predarea efectivă a Produselor. Clientul trebuie să verifice coletul la recepție și să semnaleze în max. 24 ore eventualele avarii/nestructurări survenite în transport.

Art. 9. Recepție, instalare și utilizare

9.1. Clientul se obligă să verifice Produsele la primire și să păstreze ambalajele până la finalizarea montajului/inspecției.
9.2. Instalarea/montajul se realizează de către Client sau de către terți contractați de acesta, dacă nu se prevede altfel. Orice utilizare contrară instrucțiunilor poate conduce la pierderea garanției.

Art. 10. Garanția legală de conformitate

10.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit Legii nr. 449/2003 (cu modificările ulterioare) – 2 ani pentru Consumatori, pentru neconformități existente la livrare și apărute în termenul de garanție.
10.2. Remediile includ, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, ori reducerea proporțională a prețului/rezoluțiunea, conform legii.
10.3. Garanția nu acoperă: uzura normală; utilizarea neadecvată; manipularea/transportul impropriu după livrare; expunerea la condiții improprii (umiditate/temperaturi extreme, radiații solare directe); intervenții neautorizate; folosirea substanțelor de curățare necorespunzătoare; particularitățile naturale ale lemnului masiv (variații, micro-fisuri).

Art. 11. Dreptul de retragere (Consumatori)

11.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract în 14 zile calendaristice de la data în care intră în posesia fizică a Produselor, fără a invoca un motiv.
11.2. Exercitarea dreptului se face printr-o declarație neechivocă transmisă la team@stockestate.furniture sau prin formularul de retur indicat pe Site.
11.3. Costul returului se calculează individual în funcție de tarifele transportatorului.
11.4. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la data primirii și acceptării returului.
11.5. Excepții: dreptul de retragere nu se aplică pentru Produse personalizate sau confecționate după specificațiile Consumatorului, bunuri aduse la comandă specială, bunuri care pot fi deteriorate/au termen scurt de valabilitate, bunuri sigilate desigilate ulterior (unde igiena impune nereturnarea), în măsura permisă de lege.

Art. 12. Retururi – condiții generale (Consumatori și PJ)

12.1. Produsele trebuie returnate în starea inițială, neutilizate, curate, cu toate accesoriile și ambalajul original; ambalarea suplimentară pentru transport este obligatorie.
12.2. Orice deficiență estetică/funcțională trebuie notificată în max. 24 de ore de la recepție (daune transport) sau în termenele legale (neconformități).
12.3. Pentru Profesioniști/PJ, retururile se soluționează exclusiv prin voucher (credit magazin), dacă nu s-a convenit altfel.
12.4. Pentru Consumatori, rambursarea se realizează conform art. 11; la solicitarea explicită a Consumatorului, se poate opta pentru voucher. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la data primirii și acceptării returului.

Art. 13. Limitarea răspunderii

13.1. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de curier sau de factori externi (forță majoră/caz fortuit), nici pentru indisponibilități temporare ale Site-ului.
13.2. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Vânzătorului față de Client pentru orice daune directe legate de Contract nu va depăși valoarea totală a Comenzii respective.

Art. 14. Datele Vânzătorului și contact

STOCKESTATE RENTALS S.R.L.

Sediu social: Jud. Brașov, Sat Sâmbăta de Sus, Comuna Sâmbăta de Sus, Nr. 420, Stațiunea Climaterică Sâmbăta

Cod unic de înregistrare: 48675274 / 24.08.2023

Nr. Registrul Comerțului: J2023002360080

Depozit: Str. Șoseaua Moara Domnească nr. 15, Afumați, Ilfov, Hala C4, Spațiul E14

E-mail: team@stockestate.furniture

Telefon/WhatsApp: +40760370363

Art. 15. Proprietate intelectuală

15.1. Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, cod, bază de date) este protejat de legislația drepturilor de autor și a mărcilor.
15.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului este interzisă.

Art. 16. Prelucrarea datelor cu caracter personal

16.1. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.
16.2. Clientul are drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului, plângere la ANSPDCP.

Art. 17. Soluționarea litigiilor. Autorități și platforme

17.1. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele române de la sediul Vânzătorului.
17.2. Consumatorii pot apela la SAL sau la Platforma SOL/ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
17.3. Pentru sesizări, Consumatorii se pot adresa ANPC.

Art. 18. Forța majoră și caz fortuit

18.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
18.2. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea efectelor.

Art. 19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

19.1. Vânzătorul poate actualiza Termenii și Condițiile pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei revizuiri.
19.2. Comenzile în curs vor fi guvernate de versiunea valabilă la data plasării acestora.

Art. 20. Legea aplicabilă

20.1. Prezentul document se supune legii române.